新力源常熟开关4S服务店是一种以“四位一体”为核心的开关特许经营模式，包括整机销售（Sale）、零配（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。公司为其配备了专业的技术工程师、技术人员、为用户提供开关保养检测维修、抢修各种大小型电房设备。
    新力源常熟开关4S服务店是江苏常熟开关制造有限公司授权我公司成立的西北地区唯一一家常熟开关4S服务店由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有服务品质好、品牌意识强等优势。新力源常熟开关4S店主要覆盖西北地区的服务，为用户提供整体的解决方案。按照生产厂家的统一模式运营。
    新力源4S服务店从售前的技术支持到售后的故障诊断维修，为其提供全面的技术保障和支持的一条龙服务，我们始终将客户的的满意度放在第一位，以快速有效为服务理念，以正确的方案和高效的现场处理为我们服务的宗旨。我们的工程师都是具有丰富的现场服务经验，随时随地为您提供优质服务。以下是新力源常熟开关4S店售后服务具体事项和流程：

一、售前支持
      可以根据用户的实际情况，为其选择相应规格的开关元件。对用户已选择的开关元件提供一系列的问题解答，让用户清楚产品的性能特点和使用方法，使其更加正确的选型使用和操作。帮助客户确定一个既能满足技术要求又节约费用的优化方案。方案将包括：技术规范、商务报价、供货范围、交货期。

二、售后服务
      ·维护保养及现场服务
      新力源常熟4S店为其全系列中低压产品以及配电保护和控制产品提供全面的维护保养，以延长设备使用寿命，并提高设备的使用安全性。我们经过良好培训、具有丰富经验的现场服务工程师以及 常熟开关制造有限公司强大的技术支持，将能满足用户的各种维护保养需求。

      ·设备诊断
      对设备和系统进行检查和分析（特别是对使用期4年以上的主开关）以期提升运行效率，提高资产寿命。以免开关出现故障对用户造成不必要的损失。

      ·故障恢复
      故障维修：新力源常熟开关4S服务能确保在用户系统出现故障时做出快速响应：当接到服务请求后，服务工程师将在2小时内通过电话与客户沟通，对于紧急情况，24小时内到达现场。
      应急服务合同：为满足客户更快捷维修需求，新力源常熟开关 4S服务可提供应急服务，以确保在出现故障时，系统得到及时修复，尽快恢复正常生产运行。为此需与客户签订应急服务合同。
      实施步骤包括：评估配电系统状况、确定应急联系方式及期望响应时间、签订应急服务合同，以明确责任条款、故障一旦出现，按合同承诺时间到达现场，并迅速排除故障，恢复系统。

      产品范围：常熟开关制造有限公司所有中低压产品。
      ·升级扩展改造
      通过添加新的设备或者功能来扩展或扩建原有的系统。在原设备基础上对寿命到期以及过时的元器件进行更换。

      ·技术支持或远程服务
      根据用户需求，我们可以为用户提供长期技术支持，与用户签订长期技术支持合作协议。为用户提供配电系统状况评估，定期维护保修，定期大中小修，零配件供应及应急处理等一系列服务。有需求时，我们也可以通过电话咨询，在线知识管理等远程服务方式，为您的常熟开关设备提供专业的支持。

三、备品备件
      为常熟开关制造有限公司中低压产品及配电保护和控制产品提供备品备件，备品备件快速供应服务，以及物流解决方案。新力源常熟4S店具有齐全的备品备件，并确保一定的库存量。向用户提供紧急备件供应，可通过快速渠道24小时内响应客户备件需求，以减少客户设备运行或维护过程中因缺乏备件造成的损失，降低运行风险。
      新力源常熟4S店可根据客户系统安装量及负荷、环境、现有备件状况等因素提供：应备备件的种类及数量，确定客户应购买并备在现场的备件清单。

四、信息反馈
      新力源常熟开关4S服务能确保用户反馈的信息做出快速及时的响应和处理，并做好信息备案和服务跟踪。
      用户在使用产品的过程中提出的意见，可以通过本“4S”店反馈给厂家，令厂家为广大用户提供更优质更完善的服务。
      用户对我们的服务提出的宝贵意见和建议，也可以通过本“4S”店反馈给我们，我们将有专业的服务人员认真的做好记录和分析，并不断的改进我们的服务，以不断提高客户满意度
      24小时抢修热线：13991245177    13379088192
      传真：029-33651902
      电邮： s-xsenyuan@163.com

_{五、售后维修案例}
      中化近代环保化工（西安）有限公司
      中钢集团西安重机有限公司
      西安亮丽电力设备公司
      中国人民解放军9611部队
      陕西省宝鸡卷烟厂
      西安重型机械研究所有限公司
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